política de privacidad

Shenzhen XVisual Technology Co., Ltd. Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido a XVisual LED Display ("XVisual", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Shenzhen XVisual Technology Co., Ltd. es un fabricante profesional de pantallas LED con sede en Shenzhen, China, y opera atendiendo a clientes en Estados Unidos, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y Sudamérica.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web. xvisualled.com(«Sitio web»), envíe consultas, solicite presupuestos o comuníquese con nuestro equipo. Lea atentamente esta política. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas aquí descritas.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deje de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, así como la información que se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web.

2.1 Información que usted proporciona

Cuando usted completa un formulario de consulta, solicita un presupuesto, se suscribe a las actualizaciones o se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales, podemos recopilar:

• Nombre completo y cargo
• Nombre de la empresa y dirección comercial
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (incluido el número de WhatsApp)
• País y región
• Requisitos del proyecto, preferencias de tipo de pantalla, detalles de instalación y rango de presupuesto.
• Cualquier otra información que usted comparta voluntariamente con nosotros durante la comunicación.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas vistas, tiempo de permanencia en las páginas y URL de referencia.
• Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de plataformas de terceros como Facebook (Meta), LinkedIn, Google y otras plataformas publicitarias o de redes sociales a través de las cuales haya visto nuestros anuncios o haya enviado un formulario de consulta.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para responder a sus consultas — incluyendo el suministro de especificaciones de productos, cotizaciones de precios, propuestas de proyectos y consultas técnicas para soluciones de pantallas LED.
• Para procesar y completar pedidos — Gestionar todo el proceso de ventas y entrega de pantallas LED para interiores y exteriores, pantallas de alquiler, pantallas LED transparentes y productos LED con formas personalizadas.
• Para personalizar tu experiencia — Recomendar la solución de pantalla LED más adecuada según su aplicación (comercio minorista, publicidad, instalaciones deportivas, eventos, retransmisiones, etc.)
• Para comunicarme contigo — enviar actualizaciones del proyecto, confirmaciones de pedidos, información de soporte posventa y responder a las solicitudes de servicio al cliente.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. — analizar los datos de uso para optimizar el contenido, el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Para llevar a cabo actividades de marketing — enviar noticias sobre productos, estudios de caso, ofertas promocionales e información del sector, siempre que usted haya dado su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable.
• Para cumplir con las obligaciones legales — cumplir con los requisitos establecidos por las leyes aplicables en China y las jurisdicciones en las que operamos
• Para proteger nuestros derechos — detectar y prevenir el fraude, el acceso no autorizado y otras actividades perjudiciales.

4. Base jurídica para el tratamiento de datos (para usuarios del EEE, Reino Unido y Suiza)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual — Procesamiento necesario para responder a su consulta, preparar un presupuesto o completar un pedido.
• Intereses legítimos — para comunicaciones empresariales, prevención de fraudes y mejora de sitios web
• Consentir — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, donde solicitamos su consentimiento
• obligación legal — cuando estemos obligados a procesar datos para cumplir con la ley aplicable

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias — esencial para el correcto funcionamiento del sitio web; no se puede desactivar.
• Cookies de análisis — Ayúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing — se utiliza para ofrecer publicidad relevante en plataformas como Facebook y Google, y para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
• Cookies funcionales — recuerda tus preferencias para mejorar tu experiencia

Puede controlar la configuración de las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos, visite google.com/policies/privacy/partners.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Dentro de nuestra organización — con nuestro equipo de ventas, ingenieros técnicos y gerentes de proyecto que necesitan acceso para gestionar su consulta y proyecto.
• Proveedores de servicios — Proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, gestionar la logística o brindar soporte al cliente (estas partes están obligadas contractualmente a proteger sus datos).
• Plataformas publicitarias — datos limitados compartidos con plataformas como Facebook (Meta) y Google para la segmentación de anuncios y el análisis de campañas, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
• Transferencias de empresas — En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción.
• Requisitos legales — cuando la divulgación sea requerida por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.
• Con su consentimiento — en cualquier otra circunstancia en la que hayas dado tu consentimiento explícito

7. Transferencias internacionales de datos

XVisual tiene su sede en Shenzhen, China. Su información personal puede ser transferida y procesada en China u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Es posible que estos países tengan leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al transferir datos desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a países que no están reconocidos por ofrecer una protección de datos adecuada, implementamos salvaguardias apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Específicamente:

• Los registros de consultas y cotizaciones se conservan durante un máximo de 5 años para respaldar la comunicación continua del proyecto y el servicio posventa
• Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante 7 años de conformidad con las normas contables y fiscales aplicables
• Las preferencias de contacto de marketing y los registros de consentimiento se conservan hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.
• Los datos de análisis del sitio web se conservan de forma agregada o anonimizada.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección — solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Supresión — solicitar que eliminemos sus datos personales, con sujeción a ciertas excepciones legales.
• Restricción — solicitar que limitemos la forma en que procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — Reciba sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Objeción — oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo
• Retirar el consentimiento — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la Sección 12. Le responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar del sector para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas y procesos.
• Formación del personal sobre las obligaciones de protección de datos

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, sitios asociados y recursos del sector. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios externos.

12. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Shenzhen XVisual Technology Co., Ltd.Edificio nº 6, Parque Industrial Mabu 2, nº 12, Comunidad Baoyuan, Calle Shiyan, Distrito Bao'an, Shenzhen, China

Correo electrónico:sales@xvisualled.comSitio web:xvisualled.com

Si usted es un cliente de la Unión Europea o del Reino Unido y tiene alguna duda sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta página con regularidad. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier actualización constituye su aceptación de la política revisada.

Esta Política de Privacidad se proporciona en inglés. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.